Business Model

Înfiinţată în 1993, Pentalog a dezvoltat un concept original, denumit „right cost". De peste 10 ani, compania dispune de o ofertă de servicii informatice nearshore, bazată pe cele 5 Business Unit-uri din România (400 persoane) şi pe cel din Republica Moldova (110 persoane).

In mod deliberat, nu am dorit să urmăm exemplul majorităţii marilor companii offshore, care au creat agenţii îndepărtate în care lucrează ingineri fără îndoială competenţi, dar a căror cultură este foarte diferită de cea a Europei Occidentale şi care, în multe cazuri, vorbesc o engleză departe de a fi înţeleasă de clienţii francezi, germani sau spanioli. Există numeroşi clienţi care au suportat cu greu această permanentă neînţelegere cu echipa căreia i-a fost încredinţat proiectul lor, furnizorul asigurând în Europa doar o gestiune comercială a proiectului.

Pentalog a ales o cale radical diferită: organizarea este transnaţională, mijloacele de comunicare sunt în permanenţă la ultimul nivel tehnologic, vanzarile sunt generate în cea mai mare parte de Internet. Aproape toţi angajaţii (90%) vorbesc pe langa limba sau limbile locale (romana,
rusa) atat engleza cat si franceza, iar limba germana incepe sa castige din ce in ce mai mult teren. Fiecare agenţie dispune de un profesor de franceză şi unul de engleză, în general salariaţi ai firmei. Propunerea comerciala făcută unui client poate fi elaborată la Bucureşti, validată la Orléans, pentru un proiect care va fi realizat la Chişinău (Republica Moldova) ... sau la Hanoi. Fiecare angajat lucrează ca şi cum colegul său s-ar afla în biroul de alături.
Conceptul right cost nu are ca scop căutarea sistematică a celui mai mic preţ de pe piaţă de la momentul respectiv, ci acesta include suportul şi gestiunea locale, conferind astfel transparenţă departarii şi siguranţă în relaţia dintre şeful de proiect şi client.

Acest right cost este obţinut graţie unei relaţii strânse între echipa tehnico-comercială, echipele locale, client şi echipa care asigura productia. Şeful de proiect lucrează în cadrul echipei sale şi întreţine o relaţie directă cu clientul, în cele mai multe cazuri în limba acestuia. El aplică procedurile sistemului de calitate (ISO 9001/2008) şi furnizează rapoartele prevăzute în « Planul de calitate a proiectului ». Dacă agenţia care realizează proiectul nu dispune de anumite resurse tehnice care există în alte agenţii, se alcătuieşte o mini echipă condusă de un Team Leader într-o altă agenţie. Team leader-ul va raporta direct şefului de proiect.

În plus, îndată ce condiţiile economice locale permit acest lucru, Pentalog creează echipe adaptate cererii din ţara respectivă. De exemplu, agenţia din Bucureşti este dedicată în majoritate pieţei româneşti.

În prezent, Pentalog si-a completat dispozitivul creand o capacitate offshore în Vietnam (60 de persoane), ceea ce ne permite să le oferim clienţilor noştri soluţii la un preţ redus « în zona dolar ». Decalajul orar este rezonabil şi permite comunicarea cu Europa timp de câteva ore pe zi. Vietnam a fost ales în urma unui proces de selecţie în care au fost incluse China, India, Ucraina şi Maroc. Vietnamul este probabil una dintre cele mai competitive ţari din lume în ceea ce priveşte raportul calitate/preţ. Această agenţie reprezintă prima capacitate „extreme low cost" a Pentalog.