Pentalog
High Tech, dispunand de anii de experienta necesari
(12 ani in consulting functional si 6 ani in offshore),
dar si de o infrastructura potrivita (un puternic
Data Center, o agentie locala (Bucuresti), o agentie
nearshore (Brasov), o agentie offshore (Chisinau),
2 agentii franceze si o importanta retea de parteneri
de afaceri), a elaborat o metodologie exclusiva
de outsourcing a proceselor functionale ale unei
companii.. |
| |
| »
Metodologie BPO : |
 |
Aceasta
metodologie BPO (Business Process Outsourcing)
se descompune in 4 faze punctuale sau continue: |
|
| 1.
Business Process Review |
|
-
Intelegerea obiectivului firmei si a domeniului
de activitate
-
Analiza Business Proceselor existente si precis
codificate
-
Instalarea, sau adaugarea, daca este cazul,
codificarii Business Proceselor
-
Determinarea unor obiective realiste, in acord
cu obiectivele globale ale firmei client.
|
| |
| 2.
Outsourcing-ul Proceselor |
|
-
Redactarea listei de riscuri
-
Redactarea planning-ului de transfer si a check
listei de pornire
-
Determinarea indicatorilor de calitate
-
Redactarea Planului de Asigurare a Calitatii
-
Redactarea unor materiale de suport pentru training
-
Determinarea profilurilor care vor prelua si
realiza activitatea de productie
-
Recrutare, daca este necesar
-
Realizarea unor sesiuni de training
-
Realizarea unei pre-productii pilot
-
Determinarea si aplicarea corecturilor necesare
-
Instalarea instrumentelor de urmarire si de
reporting
|
| |
| 3.
Business Process Production Achievement |
|
- Revizuirea
planningului cotidian (sau pe operatiune)
-
Programarea task-urilor
- Lansare
- Suport
tehnic al infrastructurii :
-
Telecomunicatii / retea
-
DBA si aplicatii
-
Redactarea rapoartelor
|
| |
| 4.
Business Process Quality Assessment |
|
-
Masurarea diferentelor cantitative dintre productia
teoretica si rezultatele atinse
-
Masurarea diferentelor calitative (in apropierea
serviciilor client utilizatoare de BP)
-
Determinarea solutiilor de reducere a diferentelor
-
Actualizarea listei de riscuri
-
Propunerea de imbunatatiri cantitative si calitative
a proceselor
-
Redactarea de noi documente pentru modificarile
si imbunatatirile procedurilor
|
|
|
